клиент нашего магазина купил данный радиатор и после 4 месяцев эксплуатации хочет вернуть его на обмен или возврат , как якобы бракованный, вроде он течёт , но ни гарантийный талон ,ни упаковку предоставлять для возврата не хочет.
как нам быть в этом случае ?
Ответ:
Согласно закона "О защите прав потребителей" покупатель не обязан сохранять упаковку в течении длительного срока. В данном случае необходимо провести проверку качества на предмет установления места протечки (не явилась ли протечка следствием механического повреждения) и использования качественной ОЖ. В случае использования некачественной ОЖ происходят множественные разрушение трубок, которые вызывают протечку во многих местах по площади сердцевины.